Про AI Shop
Хто ми
AI Shop (ai-shop.com.ua) — український онлайн-гіпермаркет нового покоління. Наш ключовий принцип простий: у нас є все. А якщо чогось немає — то скоро буде.
Магазин створено та підтримується ФОП Щербина А.В. — українським малим бізнесом з понад 5-річним досвідом в он-лайн торгівлі. За цей час ми зрозуміли одну річ: покупцеві потрібен не ще один маркетплейс, де він тоне в мільйоні позицій без відповідей, а магазин, який розуміє, що саме йому потрібно — і допомагає це швидко знайти.
Що нас вирізняє
AI-консультант, який знає весь каталог
Ми побудували Сайт навколо однієї простої ідеї: продавець, який розуміється на всьому, що продає — від побутової техніки до інструментів, від електроніки до товарів для дому. Наш AI-консультант працює на сучасних мовних моделях і має доступ до:
- актуальних технічних характеристик кожної позиції;
- порівняльних таблиць альтернатив всередині однієї категорії;
- даних про сумісність аксесуарів, комплектуючих, запчастин;
- історичних оглядів та довідкової документації.
На сторінці кожного товару Ви можете натиснути «Запитати AI» та отримати конкретну відповідь — «чи підійде ця пральна машина у нішу 60 см», «який роутер тримає 100+ пристроїв», «що краще для домашнього офісу — A чи B».
Ми чесно скажемо: AI може помилятись, але ми щодня його покращуємо. Тому поряд з AI завжди є наш менеджер — людина, яка прийме рішення, коли AI дасть неточну відповідь. Деталі обмежень AI-консультанта — у Правилах користування.
Гіпермаркет з характером
На відміну від класичних маркетплейсів, ми не просто складуємо позиції в купу. У нас є все потрібне в повсякденному житті — електроніка, побутова техніка, інструменти, товари для дому, дитячі товари, спорт, авто, сад і город — але кожна категорія структурована так, щоб у ній було легко орієнтуватись:
- зрозуміла навігація по підкатегоріях замість безкінечного скролу;
- фільтри з реальними характеристиками, а не маркетинговими «преміум/еко/смарт»;
- AI-сортування за релевантністю для конкретного запиту, а не за «спонсорованими» позиціями.
«Скоро буде» — це не маркетинговий слоган, а робочий процес
Якщо Ви шукаєте конкретний товар і не знайшли його у каталозі — напишіть нам. У більшості випадків ми зможемо завезти його через одного з наших постачальників протягом 3–10 робочих днів. Це працює як для рідкісних побутових позицій, так і для специфічної професійної техніки.
Чесна політика повернення
14 днів на повернення товару належної якості — це не наша «акція», а Ваше право за законом (ст. 13 ЗУ «Про захист прав споживачів»). Ми не намагаємось обмежити це право заплутаною бюрократією. Наш порядок повернення описаний просто та з конкретними строками.
Фіскалізація та документи
Кожне замовлення супроводжується фіскальним чеком ПРРО (через Вчасно.Каса). Ви отримаєте його на email або у Telegram — це повноцінний документ, придатний для подання в особистих та податкових цілях.
Як працює магазин технічно
Постачання
Наш каталог складається з товарів, що приходять від офіційних українських дистриб'юторів та напряму від виробників. Це дозволяє нам:
- пропонувати товари за офіційними цінами без перекупів через 3–4 рук;
- забезпечувати офіційну гарантію виробника через мережу авторизованих сервісних центрів;
- швидко перевіряти наявність і строки доставки;
- регулярно розширювати асортимент новими категоріями.
Окремий товар може фізично відвантажуватись з нашого складу або зі складу постачальника — деталі завжди узгоджуються при підтвердженні замовлення. Усі юридичні відносини — між Покупцем та ФОП Щербина А.В.: ми залишаємось офіційним продавцем і несемо повну відповідальність за виконання договору.
Платежі
Онлайн-оплата карткою — через Monobank (3D-Secure, Apple Pay, Google Pay). Альтернатива — післяплата у відділенні Нової Пошти.
Доставка
Нова Пошта — до відділення, поштомату або кур'єром за адресою (у містах, де доступна НП-Адресна). У майбутньому додамо інші служби доставки.
Юридична структура
Сайт адмініструє ФОП Щербина А.В. На етапі оформлення замовлення покупець обирає режим розрахунку — з ПДВ (договір укладається з юридичною особою, що є платником ПДВ) або без ПДВ (договір укладається з ФОП на спрощеній системі оподаткування). Реквізити продавця вказуються у фіскальному чеку та супровідних документах до замовлення.
Повні юридичні реквізити та офіційні документи — у розділі Контакти.
Наша філософія
Ми будуємо не просто магазин, а інструмент, який допоможе покупцеві ухвалити правильне рішення — без обмеження інформації, без прийомів продажів, без формули «дорожче = краще».
Декілька принципів, яких ми тримаємось:
- Розкривати недоліки. Якщо ми бачимо, що модель має слабкі сторони — пишемо про них в описі. Краще втратити одну продаж, ніж отримати незадоволеного покупця і повернення.
- Підтримувати українських виробників. При інших рівних — рекомендуємо українське. Маркуємо такі товари окремо у каталозі.
- Поважати час покупця. AI-консультант + структурований каталог + чесна гарантія — це разом економить Вам години гуглення та читання форумів.
- Бути готовими до критики. Якщо щось працює не так — пишіть нам, ми виправимо. Ми не вдаємо, що знаємо все; ми вчимось.
Перспективи
Зараз: запуск з кількома сотнями тисяч позицій. Перші продажі, перший фідбек, постійне розширення категорій.
Найближчі місяці: заповнення «білих плям» у каталозі (категорії, де асортимент поки тонкий), запуск особистих кабінетів та історії замовлень.
Далі: програма лояльності, розширення на додаткові сегменти ринку.
Ціль проста: стати тим самим магазином, у який покупець заходить за будь-чим — від батарейок до пральної машини — і знає, що тут це є або з'явиться найближчим часом.
Питання, які ми часто чуємо
«А AI-консультант реально читає мій конкретний товар, чи це загальні знання з інтернету?» Реально читає. AI спирається на пошук у нашому каталозі — відповідь формується з урахуванням саме того товару, який Ви переглядаєте, а не «взагалі про категорію».
«Я не бачу потрібного товару у каталозі. Можна його замовити окремо?» Так. Напишіть менеджеру з посиланням на товар (або просто опишіть, що шукаєте) — ми перевіримо наявність у постачальників та повернемось з ціною та строками. У більшості випадків це 3–10 робочих днів.
«Я можу замовити з доставкою у воєнний час?» Так, доставка Новою Поштою працює по всій Україні, де НП відкрила відділення. Винятки — тимчасово окуповані території та зони активних бойових дій. Перед оформленням завжди перевіряйте доступність Вашого відділення на сайті НП.
«Я представляю юридичну особу / благодійний фонд / військовий підрозділ. Як замовити з безготівковим розрахунком?» Зв'яжіться з менеджером — обговоримо умови (рахунок-фактура, доставка на польовий склад, додаткова комплектація). Реквізити — у розділі Контакти.
Контакти
Усі канали зв'язку — у розділі Контакти. Якщо Ви читаєте це — найшвидший спосіб написати нам:
- Email: info@ai-shop.com.ua
- Telegram: @AI_Shop_com_ua
Дякуємо, що обрали AI Shop. Ми робимо все, щоб виправдати Вашу довіру.
Дата редакції: 2026-05-25