Доставка та оплата
Доставка
Доставку забезпечує Нова Пошта — основний логістичний партнер. Доступні три способи:
| Спосіб | Опис | Доступність |
|---|---|---|
| Відділення Нової Пошти | Видача у будь-якому з відділень | По всій Україні |
| Поштомат | Видача за допомогою додатка Нової Пошти | У містах з мережею поштоматів |
| Адресна доставка | Кур'єр до дверей | У містах з послугою «Адресна доставка» |
Зони бойових дій. На територіях, де ведуться активні бойові дії або де Нова Пошта тимчасово припинила обслуговування, доставка фізично неможлива. Перелік таких локацій відображається у системі НП під час оформлення.
Терміни
| Сценарій | Очікуваний строк |
|---|---|
| Товар на київському складі | 1–3 робочих дні |
| Товар на регіональному складі постачальника | 3–14 робочих днів залежно від відстані |
| Замовлення оформлене у п'ятницю після 14:00 або у вихідні | Передається до НП наступного робочого дня |
Після підтвердження замовлення Ви отримуєте лист з очікуваною датою передачі до НП і днем видачі у Вашому відділенні.
Вартість доставки
Розраховується за тарифами Нової Пошти на момент відправлення і залежить від маси, об'єму та відстані. Тариф визначається під час оформлення замовлення.
При оплаті післяплатою Нова Пошта стягує додаткову комісію за грошовий переказ — за тарифами НП (зазвичай 2% від суми).
Оплата
| Спосіб | Деталі |
|---|---|
| Карткою онлайн | Visa / Mastercard через Monobank (3D-Secure, Apple Pay, Google Pay). Фіскальний чек ПРРО (Вчасно.Каса) приходить на email або у Telegram |
| Післяплата | Оплата під час отримання у відділенні Нової Пошти |
| Безготівковий розрахунок | Для ФОП та юридичних осіб за рахунком-фактурою. Доступні варіанти з ПДВ і без ПДВ — обираються під час оформлення замовлення |
Отримання посилки
При отриманні обов'язково перевірте:
- цілісність зовнішньої упаковки;
- відповідність кількості та найменування товарів даним накладної.
У разі виявлення пошкоджень або невідповідності — оформіть акт-претензію за участі оператора Нової Пошти у момент отримання. Без такого акту претензії щодо транспортного пошкодження розглядаються у виключному порядку.
Якщо посилку не отримано
Безкоштовний строк зберігання у відділенні НП — 7 календарних днів з моменту прибуття. Якщо посилку не отримано протягом 14 календарних днів — вона повертається до нас, замовлення скасовується, а фактичні витрати на пересилку в обидва кінці компенсуються покупцем (зазвичай 100–300 грн).
Якщо у Вас були поважні причини не отримати замовлення (зона бойових дій, госпіталізація, відрядження — з документальним підтвердженням) — комісія за повернення не утримується. Просимо повідомляти про такі обставини якомога раніше.
Передача права власності
Право власності на товар та ризики випадкового знищення або пошкодження переходять від Продавця до Покупця в момент фактичного отримання товару з підписанням товарно-транспортної накладної. До цього моменту ризики транспортування несе Нова Пошта.
Питання щодо доставки чи оплати
- Телефон: +380 63 829 99 26, +380 50 777 05 87 (Viber, Telegram)
- Telegram: @AI_Shop_com_ua
Працюємо Пн–Пт, 9:00–18:00 (за київським часом).
Дата редакції: 2026-05-25