Книга Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів - Вілл Ґідера Наш Формат (9786178441418)
Швидке замовлення
Залиш телефон — передзвонимо за 10 хвилин, уточнимо деталі замовлення.
Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.
Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.
Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.
| Виробник | Наш Формат |
| Модель | Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування |
| Артикул | 9786178441418 |
| Категорія | Бізнес, гроші, економіка |
| Жанр | книги з менеджменту |
| Автор | Вілл Ґідера |
| Перекладач | Валерія Глінка |
| Вік | 18+ років |
| Мова | українська |
| Обкладинка | тверда |
| Ілюстрації | немає ілюстрацій |
| Папір | офсетний |
| Рік видання | 2025 |
| ISBN | 978-617-8441-41-8 |
| Кількість сторінок | 256 |
| Формат книги | 140 х 210 мм |
| Країна виробництва | Україна |
| Гарантія, міс | 0 |